COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Soldes -15% : pas d’échange ni de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision sauf pour les produits soldés.

Ce droit s’applique également aux articles soldés, en promotion, achetés avec un code promo, en vente flash ou en déstockage, sauf exceptions légales indiquées plus bas.

Comment faire une demande de retour ?

Pour demander un retour, vous devez nous envoyer un e-mail à :

retours@talidress.com

Votre e-mail doit indiquer clairement que vous souhaitez vous rétracter et retourner un ou plusieurs articles.

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• le ou les articles concernés par le retour.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation disponible en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire.

Le simple renvoi d’un article sans nous avoir prévenus au préalable ne suffit pas à exercer votre droit de rétractation.

Délai pour renvoyer les articles

Après nous avoir envoyé votre demande de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer les articles concernés.

Les retours sont à effectuer uniquement par voie postale à l’adresse suivante :

TALIDRESS
24 Avenue de la Liberté
94220 Charenton-le-Pont
France

Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement complet de votre retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En revanche, si l’article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour ne seront pas à votre charge.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

Ils doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• non abîmés ;
• non tachés ;
• complets ;
• avec leurs étiquettes ;
• dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Tout article retourné incomplet, abîmé, porté, lavé, taché ou présentant des traces d’utilisation excessive pourra faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement des articles concernés.

En cas de rétractation valable, le remboursement comprend également les frais de livraison standard payés lors de la commande, sauf si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve d’expédition.

Échanges

Nous ne faisons pas d’échange automatique.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, vous pouvez nous retourner l’article concerné dans les conditions indiquées ci-dessus, puis passer une nouvelle commande sur notre site.

Exceptions au droit de rétractation

Certains articles ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation, conformément à la loi.

Cela concerne notamment :

• les articles personnalisés ou confectionnés spécialement à votre demande ;
• les articles qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

Pour des raisons d’hygiène, les articles concernés doivent être retournés avec leur protection d’hygiène intacte, lorsqu’elle existe. Un article porté, lavé ou dont la protection d’hygiène a été retirée pourra être refusé.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

À l’attention de :

TALIDRESS
24 Avenue de la Liberté
94220 Charenton-le-Pont
France
E-mail : retours@talidress.com

Je vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter de ma commande.

Numéro de commande :
Commandée le :
Reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Article(s) concerné(s) :

Date :

Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire par courrier :